POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nós da arquivosdigitais.com, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Entendemos que, ocasionalmente, uma compra pode não atender às expectativas do cliente, e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema de maneira eficiente e justa.
Devolução de Produtos Digitais:
Como vendemos arquivos digitais de arte pronta, nossa política de devolução e reembolso é aplicável apenas em casos específicos:
Problemas Técnicos: Se você encontrar problemas técnicos com o arquivo digital ou a ausência de algum arquivo ausente na pasta de arquivos enviadas para download, que afetem sua capacidade de uso ou qualidade, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra para solicitar a resolução do problema ou o possível reembolso.
O reembolso é válido apenas nos casos em que a resolução do problema relatado não for concluída por incapacidade do vendedor de consertar o problema com a entrega total dos arquivos descritos no anúncio.
Descrição Incorreta: Se o produto digital não corresponder à descrição fornecida em nosso site, você pode solicitar a entrega total dos itens comprados, e caso o vendedor não consiga fazer essa entrega total, abre precedente para reembolso do valor pago pelo cliente de acordo.
Caso o problema no arquivo que resolva apenas com o reembolso, tenha sido causado de forma parcial ou em parte dos arquivos, o reembolso também será feito de forma parcial de acordo com os problemas ou inconsistências encontradas.
Compra Dupla: Se você(cliente) acidentalmente comprar o mesmo produto digital duas vezes, entre em contato conosco dentro de 7 após a segunda compra para solicitar um reembolso integral da compra duplicada.
Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso:
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do problema.
Prova de compra (recibo ou confirmação de pagamento).
Reembolso:
Após a aprovação da sua solicitação de devolução ou reembolso, faremos o estorno do valor para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar dependendo das políticas do seu banco ou instituição financeira ou método de pagamento utilizado no ato da compra.
Exceções:
Não oferecemos reembolsos ou devoluções para os seguintes casos:
Compra Consciente: Se você comprou um produto digital e posteriormente decidiu que não precisa mais dele ou que não era o que esperava.
Uso não Autorizado: Se suspeitarmos de uso indevido ou compartilhamento não autorizado do produto digital.
Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução e reembolso sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Data da última atualização: 27 de Julho de 2024
